Support Center

Avemu cullucatu risposte à e dumande frequenti relative à u contu, u pagamentu, u pruduttu è più quì.

Dumande dumandatu Spissu

Chì duverebbe fà se aghju scurdatu a password di login?

Basta à cliccà nantu à "Password dimenticata" in a pagina di login è vi manderemu un email cù struzzioni per resettate a password. Se ùn vede micca u principale in a vostra inbox dopu à uni pochi di minuti, verificate u cartulare junk/spam.

Cumu resetta o cambià a mo password?

Pudete resettate o cambià a vostra password in a vostra pagina di prufilu.

Quantu hè sicuru di cumprà in u vostru situ web?

A nostra pagina di checkout hè 100% sicura è pigliamu a vostra privacy assai seriamente. Avemu dunque pigliatu numerosi passi di sicurità per assicurà chì ogni infurmazione inserita in a pagina di checkout hè sicura in ogni mumentu.

Chì metudi di pagamento aghju accettatu?

Pudete fà pagamenti via Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments è trasferimentu bancariu.

Mi pagarà per aghjurnà u mo pianu?

Pagherete solu a diferenza di prezzu quandu aghjurnà u vostru contu.

Avete una pulitica di rimborsu?

Quandu ci hè una disputa d'ordine raghjone, incuraghjemu i nostri clienti à presentà una dumanda di rimborsu chì facemu u nostru megliu per risponde à una manera puntuale. Sè avete bisognu di aiutu cù u prucessu di rimborsu, simu felici ancu di aiutà. Pudete leghje a nostra pulitica di rimborsu cumpleta quì.

Cumu dumandà un rimborsu da VidJuice?

Basta à mandà un email cù i ditaglii di a vostra dumanda di rimborsu è vi risponderemu u più prestu pussibule per furnisce l'assistenza chì avete bisognu.

Cumu uttene un rimborsu per una compra ripetuta?

Sè avete accattatu accidentalmente u stessu pruduttu duie volte è vulete mantene solu un abbonamentu, cuntattate u nostru squadra di supportu. Fornite quant'è più dettagliu nantu à u prublema cum'è pudete è vi risponderemu appena pudemu.

E se ùn aghju micca ricevutu u mo rimborsu?

Se u prucessu di rimborsu hè cumpletu, ma ùn vede micca a quantità di rimborsu in u vostru contu, eccu ciò chì pudete fà:

  • Cuntattate VidJuice per vede se u rimborsu hè digià statu emessu
  • Cuntattate u vostru bancu per vede s'ellu anu ricevutu i fondi
  • Se VidJuice hà digià emessu u rimborsu, cuntattate u vostru bancu per assistenza

Possu annullà u mo abbonamentu?

U pianu di 1 mese vene cù rinnuvamenti automatichi. Ma pudete annullà u vostru abbonamentu in ogni mumentu se ùn vulete micca rinnuvà.

Chì succede quandu annuleraghju u mo abbonamentu?

U vostru abbonamentu attuale resta attivu finu à a fine di u periodu di fatturazione. Dopu serà retrocessu à u pianu di basa.

Cumu scaricà video?

Stu prugramma hè assai faciule d'utilizà:

  • Copia è incollà l'URL di u video chì vulete scaricà
  • Cliccate u buttone "Download" per inizià u prucessu di cunversione
  • Sceglite un furmatu di pruduzzioni è poi cliccate nant'à u buttone "Download".

Possu scaricà un live stream?

No. Ùn hè micca pussibule di scaricà video live stream attualmente.

Possu aduprà VidJuice UniTube nantu à i dispositi Android è iOS?

VidJuice UniTube pò ièssiri usatu nant'à ogni dispusitivu, sempre chì vi ponu accede à un navigatore nant'à u dispusitivu.

E se vogliu scaricà un schedariu MP3 da un Link YouTube?

Dopu à incollà u ligame YouTube in u situ web, sceglie u "Audio tab", sceglie "MP3" cum'è u furmatu di pruduzzioni è cliccate "Download" à scaricà u schedariu MP3.

Chì deve fà quandu vecu un missaghju d'errore?

Assicuratevi chì u video chì pruvate à scaricà hè a dimensione è a durata permessa è assicuratevi chì hè sempre dispunibule in linea.

Chì duverebbe fà se ùn possu micca scaricà un video da YouTube?

Se ùn pudete micca scaricà u video da YouTube, verificate i seguenti:

  • Assicuratevi chì u vostru urdinatore sia cunnessu à Internet.
  • Se u video hè stallatu in "privatu", ùn pudemu micca scaricà.
  • Verificate se u video esiste ancu in YouTube. S'ellu hè statu sguassatu, ùn puderà micca scaricà.

Se ùn pudete micca scaricà u video, cuntattateci. Includite l'URL di u video è una screenshot di u missaghju d'errore è faremu u nostru megliu per aiutà.

Cuntatta ci

Avete bisognu di più assistenza? Sentite liberu di mandate un email via [email prutettu], discrittendu u prublema chì avete affruntatu, è vi torneremu prestu.